Dirección de Servicio al Contribuyente

Actualizado a 2018

Tenga presente que para hacer uso de la herramienta gratuita de emisión de comprobantes electrónicos del Ministerio de Hacienda, debe cumplir con las condiciones previas 4, 5 y 6 establecidas en el apartado denominado “Condiciones previas necesarias para la emisión y recepción de comprobantes electrónicos con independencia del sistema a utilizar”.

• Firmador:

Descargue  el firmador (sistema que le permitirá utilizar el mecanismo de seguridad seleccionado),  para esto siga las siguientes instrucciones:

A continuación se presenta una serie de firmadores que podrá descargar según el sistema operativo de su computadora y según el mecanismo  de seguridad (firma digital o llave criptográfica). Dicho firmador es un complemento que se debe utilizar en el proceso emisión y recepción de comprobantes electrónicos (factura electrónica, tiquete electrónico, nota de crédito electrónica y nota de débito electrónica).

También está disponible el firmador denominado MHFirma_Electrónica disponible solo para ambiente Windows, los requisitos técnicos para uso son: tener un espacio libre en disco duro mínimo 200 MB, procesador 2.0 GHz o superior y resolución recomendada 1024 x 768. Para descargar este Software hacer clic aquí.  

Consideraciones para quienes cuentan con sistema operativo Windows o Mac:

Windows:  Conozca el sistema operativo de su computadora al hacer clic en el ícono de inicio, seleccionar en el menú la opción “Panel de Control”, seguidamente “Sistemas” y en el campo tipo de sistema operativo, se detalla si es de 32 bits o 64 bits.

Mac OS: Para los usuarios de equipos MAC OS, se recomienda ingresar al portal de ATV a través del navegador de Google Chrome.

• Facturar:

Ingrese a portal Administración Tributaria Virtual (ATV), en el siguiente https://www.hacienda.go.cr/ATV/Login.aspx en la opción “Comprobantes Electrónicos” seguido de  “Herramienta Gratuita” e inicie con el proceso de facturación y/o recepción de los comprobantes electrónicos en la opción “Facturar”.  

• Ayudas audiovisuales

ABC para uso del Facturador Electrónico del Ministerio de Hacienda

Guía rápida de facturación a través de Herramienta Gratuita del Ministerio de Hacienda

Paso a paso para utilizar el facturador electrónico del Ministerio de Hacienda (video 18/09/18)

Manual de ayuda para el uso del Facturador Electrónico Gratuito del Ministerio de Hacienda

Manual sobre principales errores que comenten los usuarios al facturar electrónicamente